ECを、
売上機会損失なく稼働させる。

EC保守管理とは、Shopify／BASE／STORES／ECCUBE／カラーミー／MakeShop等で構築したECサイトを、決済が通らない／在庫がズレる／配送料金がおかしいといった売上機会損失を起こさずに稼働させ続けるための継続サービスです。アプリ・プラグイン更新、在庫同期監視、決済エラー監視、配送設定メンテ、軽微修正、障害時の一次対応までを月額定額で引き受けます。ECは24時間365日稼働する「売上装置」なので、落とさない運用が最優先です。

含まれる作業

以下はご相談で標準的に含めることが多い作業項目です。対象サイト・チャネルの状況に応じて、ご相談時に必要な範囲を組み合わせます。

PLAN ／ ご相談事例と料金イメージ

決まったプラン名で縛らず、これまでお引き受けしてきた事例やモデルケースベースで料金イメージをお伝えします。表示はすべて税抜。事業フェーズや既存サイトの状態によって、構成は柔軟に組み替えます。

よくある失敗／選び方のコツ

よくある質問

ECサイトにはなぜ保守管理が必要ですか？

ECは決済・在庫・配送・アプリが連動する複雑なシステムです。決済エラーが1日気づかれなければ機会損失はそのまま売上減に直結します。アプリ更新・在庫同期・決済成功率の監視を継続することで、売上機会損失を抑えやすくなります。

どんな障害が起こりうるのですか？

よくあるのは、決済プロバイダ側の仕様変更でカード決済が通らなくなる、アプリ更新で商品ページが表示崩れ、在庫同期エラーで売り切れ品が売られてしまう、配送料金表の設定ズレで赤字発送、などです。継続監視でほとんどは未然に防げます。

他社で作ったECサイトでも保守管理を頼めますか？

可能です。初回に使用プラットフォーム・アプリ構成・決済設定・アクセス権の棚卸しを行い、管理できる状態に整えた上で保守管理を開始します。整備作業にスポット費用が発生する場合があります。

軽微修正はどこまで対応してもらえますか？

単品契約では月5件まで、文言・画像差し替え、商品情報の一部修正、メタ情報変更などをカバーします。新規商品登録や大規模な商品追加は運営プラン、デザイン変更は制作扱いとなります。

障害が起きたときの対応時間はどれくらいですか？

平日10:00〜18:00はチャットで一次応答、重大障害は即日着手が基本です。土日祝・夜間の緊急対応はご相談ベースで対応可能。決済系の重大障害は売上に直結するため最優先で切り分けします。